Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Zones de livraison et tarifs

Destination	Tarif	Délai total indicatif*
France métropolitaine	8,80 € — offerte dès 49 € d'achat	3 à 5 jours ouvrés
Union européenne	22,00 €	4 à 8 jours ouvrés
Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Israël, Émirats arabes unis	29,00 €	6 à 12 jours ouvrés

*Délai total = préparation + acheminement, à compter de la confirmation du paiement. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Préparation

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Transporteur et suivi

Les colis sont expédiés par Colissimo (La Poste). Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Délai d'acheminement : 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 6 jours ouvrés dans l'Union européenne, 5 à 10 jours ouvrés vers les autres destinations.

Précommandes

Les coloris signalés « en précommande » sont expédiés dès leur disponibilité. La date d'expédition estimée est indiquée avant la validation de la commande. Si une commande contient des articles disponibles et des articles en précommande, elle est expédiée en une seule fois lorsque l'ensemble est disponible, sauf demande contraire auprès du service client. Si la date annoncée n'est pas respectée, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Abonnement Pack Tranquillité

Le premier envoi suit les délais ci-dessus. Les envois suivants sont expédiés automatiquement tous les 12 mois, à la date de renouvellement, tant que l'abonnement est actif.

Droits et taxes hors Union européenne

Pour les livraisons hors Union européenne (dont la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis), des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être facturés par les autorités ou le transporteur du pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire.

Colis endommagé, perdu ou retardé

Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous dans les 3 jours ouvrés avec des photos. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte confirmée, nous renvoyons la commande ou la remboursons.

Contact

Service client : contact@toothysmile.com — du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (hors jours fériés). Réponse sous 48 heures ouvrées.